识别准确率90%+！炼丹炉「消费者说」重磅上线，解锁消费者视角
2023/05/31 10:41:10炼丹炉电商情报
新消费时代，消费者是最重要的主体，也是每个品牌必须要研究的对象。
只有通过消费者的视角，我们才能够看到更加立体的行业趋势与品牌画像，才能更加准确地找到产品实际的需求痛点，从而提升产品的竞争力以及运营效率。
作为消费者情绪的重要载体，商品评价更是品牌的分析重点。但在实际的工作过程中，商品评价的分析往往也是最难的一部分。
下面是一张电商卖家常用的评价分析以及营销卖点分析表格，仅3件商品就有上万条评论的工作量，要通过人工去一条条收集再进行分析语义，显然是不现实的，更不用说从行业的视角来对消费者评价进行整体分析了。
因此，大部分品牌通常都是锁定几个目标竞品再通过人工或机器收集评论关键词，再统一进行分析。但有限的采集范围，也将品牌的视野限制在了单个商品之中，无法概括全行业的需求趋势变化。
为解决这一痛点，消除视觉盲区，炼丹炉于近日重磅发布了新功能「消费者说」！上亿级商品评论覆盖，AI高效语义识别，帮助企业打开消费者全知视角。
光是淘系平台，每个月都有上亿级的商品评价数据产生，且无法人工直接批量下载，如果要手动对所有的评价进行收集判断，这工作量可想而知……
借助「炼丹炉」消费者说，企业便能够轻易地对海量评论数据进行汇总量化，并通过AI技术智能识别语义形成正负声量汇总分析，帮助企业从单品视角升级到行业视角看市场声量变化，寻找消费者的痛点以及产品价值点。
不同于淘系平台的评论体系，「炼丹炉大数据」自创了一整套评论指标系统，自动根据不同的评论指标类别对关键词进行抓取，如场景、人群、肤感、气味、性价比、物流、购买意向等，并通过成熟的AI技术对每个关键词的情感语义进行智能识别，最终汇总成正负声量。
无需人工统计分析，便能及时掌握目标行业的声量活跃度变化趋势，包括评论数量以及正负声量占比等等。
了解了全行业的声量走势变化之后，企业还可以在「消费者说」下的正负声量模块，选取想要了解的声量维度，查看相关的评论关键词，以及评论原文。
通过正向声量分析，企业便可以快速了解到同行业下其他产品的营销卖点以及主力优势，为产品开发和营销推广提供明确的方向；而从负向声量的角度出发，则可以准确地获悉当前行业下的产品还存在着哪些痛点，为产品迭代及新品开发提供灵感。
对于品牌而言，消费者评价分析同样也是竞品分析工作中不可或缺的部分。正面评价可以让品牌了解到竞品产品或服务具有的优势与长处，辅助品牌优化产品定位及功能设计。
而竞品的负面评价与不足之处，更是品牌找寻竞争机会与突破口的重要来源，根据消费者的真实使用反馈，品牌才能够在产品设计上实现差异化，突出自身优势。
除了行业全局化的声量分析之外，企业也可以借助「炼丹炉」消费者的智能化正负声量统计，快速了解到不同品牌、店铺及商品的优劣势所在，并根据负向声量占比和品牌、店铺、商品名称快捷定位目标。
锚定目标品牌、店铺及商品后，企业便可以通过「炼丹炉大数据」快速筛选目标品牌、店铺及商品下的所有评论，从用户反馈逆推品牌&店铺画像、产品定位。
不同人群与场景下的评论可能会提到不同的产品需求与看法，同样也会影响到产品的生命周期，因此企业在做产品和营销决策前必须要考虑到这些差异。
基于这一数据痛点，除了消费者评论数据之外，「炼丹炉」消费者说还结合了商品标题及商品详情中的人群及使用场景关键词，帮助企业更加清晰地描绘出消费群体画像，为产品定位优化和精准营销提供数据支撑。
通过「炼丹炉」消费者说预设的语义模型，企业可以快速地圈定不同行业、品牌、店铺、商品的目标用户群体，并定向挖掘该特定人群的购买偏好以及需求痛点，从而有针对性地根据人群差异进行产品创新。
此外，在营销方面，借助「炼丹炉」更加细致的人群划分，企业也能够清楚地获悉适宜人群和不适宜人群，并在广告投放时加大对适宜人群的预算投入，减少面向不适宜人群的不必要推广，提高广告投放效率。
场景化是当前新消费品牌最常用的营销手段之一，比如护肤品经常主打的熬夜后去黄提亮，饮料经常主打的聚餐后解腻刮油，都是场景营销的常见案例。
借助「炼丹炉」AI语义模型自动划分的场景标签，企业可针对性地看每一种场景的具体评论情况，探察不同场景下的消费需求及痛点，从而确定场景营销设计方向。
除了新发布的「消费者说」功能之外，炼丹炉也于近期对系统的UI设计再度进行了全面的优化，致力于提高产品的易用性和视觉体验。
全新的视觉风格，让信息分类更加清晰合理，同时也让重点信息更加突出，便于用户快速找到所需要的数据，提升工作效率。
